Si malheureusement certains produits de votre commande ne répondent pas à vos attentes, uniquement les produits endommagés ou manquants, au moment de la réception du colis, seront remplacés dans un délai de 14 jours ouvrables à dater de la réception du colis.
Le client devra envoyer des photos des produits endommagés et de la boîte d'expédition par email à
Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
Les marchandises doivent nous être retournées à l’état neuf et dans leur emballage et plastique d’origine et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué ou a ramener en magasin à l'adresse suivante au 49 allées Paul Riquet 34 500 Béziers).
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.
Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été approuvé et effectué.